Når du skal til en bolig med Altibox må du få overført abonnementet til deg.

Før du kan melde om overføring er det derfor nødvendig å ta kontakt med nåværende beboer for informasjon om anlegget.

Utover vanlig adresse- og kontaktinformasjon har vi ved overføring behov for å vite:

• Nåværende beboers navn, telefonnummer og e-post.
• Dine ønsker om ønskede Altibox-produkter.

Overføring av abonnement kan gjøres via skjema for digitalt skjema eller til vårt kundesenter på telefon 0LYSE (05973).

Før du skal flytte ut er det viktig at du melder om flytting enten via digitalt skjema eller pr telefon. Man benytter samme skjema som flytting av strøm.
Ditt abonnement vil naturlig nok bli avsluttet på den datoen du oppgir som flyttedato.

Som ved flytting av strøm er det en stor fordel at nåværende og kommende beboer samarbeider om flyttemelding. Dette fordi det er nødvendig med en avklaring om ny innflytter ønsker å overta Altibox-abonnementet. For deg som utflytter har slik avklaring betydning for hvordan Altibox-utstyr skal behandles. Se eget punkt om dette nedenfor.

Dersom ny beboer av en bolig med Altibox ikke ønsker overtakelse av abonnementet er det utflytter som har ansvar for tilbakelevering av utstyr til Lyse. 

Ved overføring av abonnement er utflytter som har ansvar for tilbakelevering av utstyr til Lyse som ikke skal benyttes av ny beboer. Utstyr som skal benyttes av ny beboer kan bli stående.

Eksempel 1:
Eksisterende beboer 2 tv-dekodere med opptaksmulighet, men ny beboer ønsker kun 1 lik dekoder. Utflytter har da ansvar for å levere inn 1 dekoder.

Eksempel 2:
Eksisterende beboer 2 tv-dekodere med opptaksmulighet, men ny beboer ønsker kun 1 dekoder uten opptaksmulighet. Utflytter har da ansvar for å levere inn sine 2 dekodere, mens innflytter må selv hente sin nye dekoder.

Her kan du bytte eller levere tilbake utstyr.
 

Det er forskjell på om en bolig har Altibox og om en bolig kan få Altibox. Forskjellen ligger i hvorvidt fiberkabelen er installert i selve boligen (da har boligen Altibox), og ikke kun ligger tilgjengelig i gaten (da kan boligen få Altibox).

Om en bolig har Altibox kan du få vite på tre måter:

1. Ved kjøp av bolig er dette informasjon du kan få fra eiendomsmegleren. I de aller fleste tilfellene vil dette være nevnt i salgsoppgaven.
2. Dersom du skal flytte inn i en leid bolig vil huseier eller nåværende beboer vite dette.
3. Skulle du være i tvil kan du kontakte Lyse via skjema for fibersjekk.

Om en bolig kan få Altibox kan du få vite på to måter:

1. Du kan kontakte nåværende huseier eller leietaker. Eiendomsmegleren vet i noen tilfeller også om fiberkabel er tilgjenglig i gaten.
2. Du kan kontakte Lyse via skjema for fibersjekk.