Dette må du gjøre:

1. sette deg inn i informasjonen på denne siden,
2. kontakte nåværende eller kommende beboer for samarbeid om flyttemelding
3. innhente nødvendig informasjon.

Når dette er gjort meldes flytting enkelt på telefon til vårt kundeskjema eller ved hjelp av digital flyttemelding. 

Det er ditt ansvar at kundeforholdet i din gamle bolig blir sagt opp sammen med korrekt måleravlesning. Du er også selv ansvarlig for å bestille strøm og nettleie til din nye bolig.

Dette betyr at du bør snakke med nåværende eller kommende beboer ved adressen du melder flytting om.

Vi anbefaler at du kontakter og gjennomfører flyttingen i samarbeid med nåværende eller kommende beboer. Det er utrolig hvor mye arbeid og hvor mange misforståelser som kan unngås om man samarbeider om flyttemelding.

Vi anbefaler at du sender inn flyttemelding 2 uker i forkant av flyttingen, og at du på selve flyttedato leser av og melder inn målerstand i samarbeid med nåværende eller kommende beboer. Ved å lese av måleren sammen unngår man alle misforståelser og konflikter. Du kan melde målerstand til vårt kundesenter på telefon 0LYSE (tlf 05973).

Ved å følge denne prosedyren gjennomføres flytting av strøm helt korrekt og uten noe problem.

Om det ikke lar seg gjøre å melde om målerstand på flyttedato, bør du så snart det lar seg gjøre registrere den avleste målerstanden. Dette gjøres enten til vårt kundesenter på telefon 0LYSE (tlf 05973) eller via Min side.

Dersom du også melder om endring av Altibox-abonnement er oppsigelsestiden av dette 1 måned.

For at melding om flytting skal gå så smertefritt som mulig er det viktig at du tar rede på noen forhold i forkant av at du kontakter vårt kundesenter. Vi anbefaler at nåværende og kommende beboer samarbeider om flyttemelding.

Dette må du ta rede på:

Strømanleggets korrekte adresse og målernummer
Ved hjelp av adresse og målernummer identifiserer vi hvilket strømanlegg flyttingen gjelder. Målernummeret finnes på måleren i strømskapet og på strømfakturaen. Om du ikke vet målernummer dit du skal flytte inn, vennligst kontakt nåværende beboer.

Nåværende eller kommende beboers kontaktdata.
Dersom du er utflytter av en bolig, må du oppgi hvem som skal flytte inn. Er du innflytter, må du oppgi hvem som flytter ut. Vi ber også om telefonnummer til vedkommende.

Målerstand på utflyttingsdato
Dersom du melder om flytting frem i tid, er det viktig at du på flyttedato leser av måleren og melder om målerstand til Lyse. Dette gjør du via Min side eller ved å kontakte vårt kundesenter på telefon 0LYSE(tlf 05973)

Ved flytting har både nettleverandør og strømleverandør behov for melding fra deg. Det betyr ikke at du i alle tilfeller må sende flere meldinger. Enkelte nett- og strømleverandører tilbyr videreformidling av informasjon.

Både Lyse Elnett AS og Lyse AS tilbyr slik videreformidling. Du trenger med andre ord kun å melde flytting til oss. Vi tar oss av resten.

For å få lys og varme i boligen er du avhengig at to ting. En nettleverandør/netteier og en strømleverandør. Mens du kan velge hvem som leverer strøm, kan du ikke velge hvem som leverer strømnettet da det er regulert av myndighetene. Dette er årsaken til at du enten får to strømregninger (en for nettleie og en for kraft) eller at din strømregning er delt i to.

I Sør-Rogaland er det Lyse Elnett AS som er nettleverandør.

Lyse AS er en strømleverandør.

Du finner mer om nett- og strømleverandører her.

Dessverre er det for tiden ikke mulig. Du må fylle ett skjema for der du flytter til, og ett skjema for der du flytter fra.
 

Ja, det har betydning.

Leietaker skal melde om flytting dersom:
Du er juridisk ansvarlig for strømabonnement. Sagt med andre ord betyr dette at abonnementet står eller skal stå på deg.

Huseier kan måtte gi melding til Lyse dersom:
Huseier er juridisk ansvarlig for strømabonnement. Du som leietaker er eller skal registreres som kun fakturamottaker eller strøm er inkludert i ditt leieforhold. Ved førstnevnte tilfeller må huseier ta kontakt med Lyse på telefon 0LYSE (05973).

Grunnregelen er at huseier bærer ansvaret for et strømabonnement dersom en bolig står tom en periode. 

Dersom det foreligger konflikter i forbindelse med at en bolig står tom har og kan ikke Lyse bidra til løsning. Vi er ikke part i en slik situasjon og har ingen lovmessig myndighet eller autoritet til verken å løse eller gi råd.