Dersom du skal grave i bakken, så må du først sende gravemelding til oss. Du får da et kart som viser hvor det er kabler og rør i bakken som må hensyntas.

Har du behov for påvisning eller Nær-ved-avtale, så må du også huske å bestille det. Du finner mer informasjon og skjema for bestilling på denne siden. 

Kabel skal måles i åpen grøft med riktig utstyr. Noen graveentreprenører ordner dette selv og sender det til geotec@lyse.no som sosi-fil. Eventuelt kan Lyse Elnett kontaktes på
tlf. 934 88 999 for å få utført denne innmålingen.

Skal en ha byggestrøm så er det to steder dette kan bestilles. For byggestrøm opp til 63A direktemålte anlegg så bestilles dette her. Eller ring 51908079 og velg bedrift.

Ønskes byggestrøm over 63A (trafomålt anlegg) bestilles dette via elektroinstallatør og som sender melding om nytilknytning i Elsmart. Innlogging elsmart.

Ved varmgang eller brent inntak må Lyse kontaktes for å få dette utbedret.

Er det kritisk og må utbedres umiddelbart, så kontakt oss på tlf. 51908817 og trykk "9". 

Henvendelse om: 

• Elsmartmeldinger
• Kabelgrøft og innmåling
• Plassering av tilknytningsskap
• Behandlingstider på meldinger og prosjekter

Sendes til installatør kontakt. 

Har du spørsmål rundt

• Måling.
• Faktura spørsmål.
• Opphør av måler og abonnement.
• Stenging i forbindelse med skade og brann.

Sendes til Teknisk kundeservise.

Trenger du hjelp med innsending av elsmart meldinger eller du opplever feil ved innsendinger hjelper elsmart support deg med dette.

Elsmart support tlf. 73804512 eller epost elsmartsupport@powel.com

Ønskes etablering av pulsmåling sendes det en forespørsel om dette på epost. Legg ved målernummer der pulsmålingen ønskes. 

Denne tjenesten kan medføre kostnader da montør må ut for å gjøre endringer på måler.

Ønskes aktivering av HAN-port, så må kunde sende en henvendelse til oss om dette. Det er viktig at målernummer på strømmåleren hvor HAN-porten skal aktiveres står i henvendelsen. Det er gratis for kunde å få åpnet HAN-porten. 

Her finner du ytterligere informasjon om HAN-port (Aidon-målere).

Det er noen forskjellige varianter på opphør og stenging, og det må derfor avklares hvilken måte som passer best for avsluttningen av det aktuelle abonnemenetet som skal innmeldes før en melder inn.

Metode 1. Skal måleren fjernes pga. at installajonen skal fjernes (eks. riving av bolig/byggning) meldes dette til tekniskkundeservice tks@lyse.no som opphør. Lyse tar deretter kontakt for demontering av måler.

Metode 2. Skal måleren fjernes og anlegget sammenkobles med annen måler, skal dette meldes inn via elsmart. Etter at meldingen er behandlet tar Lyse kontakt for demontering av måler.

Innmelding av opphør via elsmart gjøres slik:

1. Kryss av for "Arbeid i målepunkt"
2. Kryss av for "Ett måleranlegg"
3. Fyll inn post nr. på anleggs adressen.
4. Fyll inn måler nr. på måleren som skal opphøre.
5. Trykk opprett melding.
6. Trykk søk etter ruten med måler nr.
7. Huk av på anlegget som kommer opp og velg hent valgt anlegg (flik i toppen).

Fyll deretter inn alle nødvendige felter som ikke kom inn ved henting av valgt anlegg og huk av for opphør. I tekstfeltet må det beskrives hvilken måler som skal opphøre og hvilken måler den aktuelle delen av anlegget skal sammenkobles med. 

Opphør kan ikke sendes inn som "Forenklet melding" 

Når alle felter er fylt inn sendes meldingen til godkjenning. 

Det er noen forskjellige varianter på opphør og stenging, og det må derfor avklares hvilken måte som passer best for avsluttningen av det aktuelle abonnemenetet som skal innmeldes før en melder inn.

Metode 1. Skal måleren fjernes pga. at installajonen skal fjernes (eks. riving av bolig/byggning) meldes dette til tekniskkundeservice tks@lyse.no som opphør. Lyse tar deretter kontakt for demontering av måler.

Metode 2. Skal måleren fjernes og anlegget sammenkobles med annen måler, skal dette meldes inn via elsmart. Etter at meldingen er behandlet tar Lyse kontakt for demontering av måler.

Innmelding av opphør via elsmart gjøres slik:

1. Kryss av for "Arbeid i målepunkt"
2. Kryss av for "Ett måleranlegg"
3. Fyll inn post nr. på anleggs adressen.
4. Fyll inn måler nr. på måleren som skal opphøre.
5. Trykk opprett melding.
6. Trykk søk etter ruten med måler nr.
7. Huk av på anlegget som kommer opp og velg hent valgt anlegg (flik i toppen).

Fyll deretter inn alle nødvendige felter som ikke kom inn ved henting av valgt anlegg og huk av for opphør. I tekstfeltet må det beskrives hvilken måler som skal opphøre og hvilken måler den aktuelle delen av anlegget skal sammenkobles med. 

Opphør kan ikke sendes inn som "Forenklet melding" 

Når alle felter er fylt inn sendes meldingen til godkjenning. 

For alle saker som er meldepliktige og har Elsmartmelding vil kortslutningsverdier oppgis i meldingen. Spørsmål om meldinger uten saksbehandler sendes til installator.kontakt@lyse.no

Alle henvendelser om kortslutningsverdier hvor det ikke er meldepliktig arbeid og det ikke skal sendes melding i Elsmart sendes til: tks@lyse.no