I september 2020 måtte vi gjøre en nødvendig systemendring. Det gjør at eFaktura og avtalegiro må opprettes på nytt for kunder som får faktura fra Lyse Elnett.

Det er to måter å opprette eFaktura eller avtalegiro på. Du kan enten opprette det i banken når du betaler faktura eller du kan logge deg inn på MinSide og opprette eFaktura eller avtalegiro der. Dersom du logger deg inn på MinSide, så velger du eFaktura /avtalegiro i innholdsoversikten under menypunktet "Faktura" nederst på siden. 

Det kan ta opp mot en uke fra du oppretter avtale til den blir aktiv hos oss. Lyse Elnett har også fått nytt kontonummer, og det finner du på faktura. 

Du får normalt regning en gang i måneden, altså 12 ganger i året. 

Dersom du har en strømleverandør, så ta kontakt med dem for å utsette betaling eller har andre spørsmål til faktura. 

Har du ikke avtale med en strømleverandør, men får leveringspliktig strøm fra Lyse Elnett, så kan du utsette betaling på MinSide.

Alle nettkunder kan se sine faktura for nettleie på MinSide (faktura du mottar etter september 2020). Her kan du også laste ned PDF av faktura. Velg faktura du vil se. Nederst på siden finner du mulighet for nedlastning av PDF. 

Dersom du har flere boliger /eiendommer i vårt nettområde, kan du på MinSide se forbruk og faktura for de ulike eiendommene ved å søke på adressen du ønsker å få informasjon om. 

Det er flere årsaker til at fakturaen kan være høyere enn vanlig en månd. Nettleie, forbruksavgift eller strømpris kan ha økt i forhold til faktura du sammenligner med eller forbruket av strøm har økt. 

For å finne ut årsaken anbefaler vi at du leser faktura nøye, så du vet hva du skal betale for (deriblant hvilken periode). Når du sammenligner forbruk, så anbefaler vi at du ser det over lengre perioder, gjerne år. Du finner detaljer om eget forbruk på MinSide.

Dette kan påvirke ditt forbruk: 

• Forskjell i utetemperatur, vind osv. En stor andel av strømforbruket er knyttet til oppvarming av hus. 
• Forskjell i antall personer i bolig
• Endrede forbruksmønstre, for eksempel at man er mer hjemme, dusjer oftere, vasker klær oftere
• Bruk av nye elektriske apparater som bruker mer strøm (eksempelvis elbillader)

Det er flere begreper på fakturaen som er spesielle for nettselskapet. For å gjøre det enklere for deg har vi samlet en oversikt over begrepene i dette dokumentet.

Alle som bor i Lyses nettområde betaler nettleie til Lyse. Nettselskapene har monopol på å transportere strøm i sitt område, og du kan ikke velge et annet nettselskap.
Større strømleverandører har inngått avtale med nettselskap slik at de kan fakturere kunder på vegne av nettselskapet. Dette kalles gjennomfakturering. Deres kunder vil da få en felles faktura for både strøm og nettleie.

Dersom ditt strømselskap ikke har en slik avtale om gjennomfakturering med oss, vil du få en strømregning fra din strømleverandør og en regning for nettleie fra oss.

Noen ganger må vi gjøre korrigering på faktura etter at vi tidligere har stipulert strømforbruket for noen timer eller eventuelt dager. Dette kan skje når den automatiske innsendingen av informasjon fra ny strømmåler likevel ikke har kommet inn til våre system automatisk. Selve avlesningen av strømforbruket er korrekt og lagres i strømmåleren.

I ettertid når vi får hentet inn informasjon om faktisk strømforbruk for timene som tidligere manglet, så vil vi gjøre en korrigering på faktura. Stort sett er det små justeringer. Det er energileddet (pris per kWh) og forbruksavgiften som blir påvirket av korrigeringene. På fakturaen vil feltet «periode» vise hvilken tidsperiode som er korrigert mens «antall» viser hvor mange kWh som er korrigert. 

Eksempel på en faktura med korrigering.

På MinSide kan du lage prøvefaktura. Dette gir kun en pekepinn for hva neste regning kan komme på når det nærmer seg slutten av måneden. Prøvefaktura beregner kun nettleie, og kun for forbruk som du har brukt gjeldende måned. Strømpris vil komme i tillegg fra kraftleverandør.